1. Data di entrata in vigore
La presente Informativa sulla privacy entrerà ufficialmente in vigore il 1° giugno 2026 e si applicherà a tutti i servizi forniti da questo sito web agli utenti in Italia e nell'Unione Europea, nel rispetto del GDPR dell'UE e delle normative italiane in materia di protezione dei dati.
2. Informazioni sull'utente che raccogliamo
2.1 Informazioni di identificazione personale: includono nome, numero di cellulare, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, informazioni di base sull'identità e altre informazioni necessarie per l'ordine e la registrazione.
2.2 Informazioni di pagamento: includono informazioni relative al pagamento come i canali di pagamento con carta di credito, le registrazioni delle transazioni e le ricevute di pagamento. I codici di sicurezza completi delle carte non verranno conservati.
2.3 Informazioni sul dispositivo e sull'accesso: raccolta automaticamente di informazioni quali modello del dispositivo dell'utente, sistema operativo, indirizzo IP, cronologia di navigazione, tempo di permanenza sulle pagine e comportamento di clic durante l'accesso al sito web.
2.4 Informazioni sull'interazione: registrazioni delle interazioni dell'utente con il servizio clienti, comunicazioni post-vendita, richieste di reso/cambio e messaggi relativi agli ordini.
3. Fonti di informazioni personali
3.1 Informazioni fornite dall'utente: tutte le informazioni personali fornite volontariamente dagli utenti al momento della registrazione di un account, dell'effettuazione di ordini, del contatto con il servizio clienti, dell'invio di richieste di assistenza post-vendita o dell'invio di messaggi.
3.2 Raccolta automatica dei dati del sito web: dati di navigazione e del dispositivo raccolti automaticamente dagli utenti durante l'accesso, la navigazione e l'utilizzo dei servizi di questo sito web tramite log del dispositivo, cookie e tecnologie simili.
3.3 Dati forniti dai fornitori: dati relativi agli ordini e alle transazioni degli utenti raccolti, elaborati e sincronizzati dai nostri istituti di pagamento partner, fornitori di servizi logistici e fornitori di servizi tecnologici di piattaforma, nel rispetto delle normative vigenti.
3.4 Canali di collaborazione di terze parti: informazioni sugli utenti, legalmente sincronizzate e disponibile pubblicamente e conformi alle normative, provenienti da piattaforme e canali di marketing di partner autorizzati.
4. Utilizzo delle informazioni personali
4.1 Gestione degli ordini: Gestisce l'intero processo di inserimento dell'ordine da parte dell'utente, la revisione dell'ordine, l'organizzazione della spedizione, il tracciamento logistico, i resi e i rimborsi post-vendita.
4.2 Servizi account: Utilizzato per la registrazione dell'account utente, la verifica dell'accesso, la gestione dell'account, la conservazione dei dati degli ordini e la gestione dei diritti di iscrizione.
4.3 Ottimizzazione del servizio: Analizza le preferenze di navigazione e di consumo dell'utente per ottimizzare la selezione dei prodotti di abbigliamento femminile, tailleur e abiti formali, migliorando la funzionalità del sito web e l'esperienza utente.
4.4 Notifiche di conformità: Invia notifiche necessarie, come aggiornamenti sugli ordini, stato della spedizione, progressi del servizio post-vendita e modifiche alle politiche, tramite e-mail e messaggi in-site.
4.5 Comunicazioni di marketing: Invia contenuti di marketing relativi a nuovi prodotti, offerte promozionali e tendenze di abbigliamento femminile italiano, previa esplicita autorizzazione dell'utente. Gli utenti possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
4.6 Conformità e controllo dei rischi: Previene transazioni anomale, ordini fraudolenti e altre attività illecite, garantendo la sicurezza operativa del sito web e la sicurezza dei fondi e degli account degli utenti.
5. Regole di divulgazione delle informazioni personali
5.1 Principi fondamentali: Non venderemo, scambieremo o divulgheremo le informazioni personali degli utenti senza autorizzazione. Le informazioni saranno condivise solo in misura limitata nei seguenti scenari conformi.
5.2 Condivisione con fornitori di servizi conformi: Le informazioni possono essere condivise con fornitori di servizi terzi conformi, inclusi partner per la manutenzione tecnica della piattaforma, l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi dei dati, l'archiviazione cloud, la logistica e la consegna UPS, l'evasione degli ordini e l'assistenza clienti. Tutti i partner devono firmare accordi di riservatezza per proteggere rigorosamente i dati degli utenti.
5.3 Condivisione con partner commerciali: I dati saranno condivisi in conformità con partner di marketing e pubblicitari legittimi per raccomandazioni di prodotti personalizzate e marketing mirato. Tutti i partner devono aderire a politiche sulla privacy indipendenti e gli utenti hanno il diritto di rifiutare la pubblicità mirata.
5.4 Divulgazione autorizzata dall'utente: Le informazioni saranno divulgate a terzi su richiesta attiva dell'utente, con il suo esplicito consenso o con la sua autorizzazione volontaria.
5.5 Condivisione interna al gruppo: Le informazioni possono essere diffuse e utilizzate in conformità con le normative all'interno delle società affiliate al marchio e all'interno del gruppo, con la garanzia di una sicurezza dei dati unificata.
5.6 Divulgazione per conformità legale: In conformità con le leggi e i regolamenti UE e italiani, collaboreremo con le autorità giudiziarie e di regolamentazione in indagini legali e verifiche di conformità.
6. Sicurezza e conservazione dei dati
6.1. Sicurezza dei dati: tutte le trasmissioni di dati sul sito utilizzano la tecnologia di crittografia standard UE, sono conformi alle specifiche di sicurezza dei dati del GDPR e prevedono meccanismi di controllo degli accessi, backup dei dati e monitoraggio dei rischi.
6.2. Periodo di conservazione dei dati: i dati relativi a ordini, transazioni e assistenza post-vendita vengono conservati per tutta la durata dell'attività commerciale e per il periodo retroattivo previsto dalla legge; i dati non essenziali vengono conservati per un breve periodo e cancellati automaticamente alla scadenza.
6.3. Cancellazione e pulizia dell'account: dopo che un utente ha richiesto la cancellazione dell'account, provvederemo a eliminare o anonimizzare i dati personali dell'utente entro il periodo di conformità.
7. Link di terze parti
Questo sito web può contenere link esterni a siti web di terze parti. Le pagine di terze parti collegate non sono vincolate dalla presente Informativa sulla privacy. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la sicurezza delle informazioni delle piattaforme di terze parti.
8. Diritti dell'utente
8.1 Diritto di accesso: Gli utenti hanno il diritto di accedere in qualsiasi momento alle proprie informazioni personali.
8.2 Diritto di rettifica: Gli utenti possono richiedere la rettifica delle proprie informazioni personali inesatte o incomplete.
8.3 Diritto alla cancellazione: Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali nel rispetto del GDPR.
8.4 Diritto di revoca dell'autorizzazione: Gli utenti possono revocare in qualsiasi momento le proprie autorizzazioni per il marketing e la raccolta dei dati.
8.5 Diritto di limitazione del trattamento: Gli utenti hanno il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
8.6 Diritto di opposizione: Gli utenti possono contattare il servizio clienti per presentare un'opposizione o un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
9. Privacy dei minori
Questo sito web è rivolto a consumatori adulti. Non raccoglieremo proattivamente informazioni personali da minori di 18 anni. Qualora un tutore legale scopra che un minore ha fornito informazioni personali senza consenso, può contattarci per la cancellazione immediata dei dati.
10. Cookie
Questo sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per identificare gli utenti, registrare le preferenze di navigazione e raccogliere dati di accesso. Gli utenti possono rifiutare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser. Tutti i dati raccolti tramite i cookie sono gestiti nel rigoroso rispetto delle linee guida UE sull'utilizzo dei cookie.
11. Modifiche all'Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di rivedere la presente Informativa sulla privacy. Le informative aggiornate saranno pubblicate sulla homepage del sito web. Le modifiche significative saranno comunicate agli utenti in anticipo tramite notifiche sul sito o via e-mail.
12. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Ai sensi dell'art. 37 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), Moon Italy ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer – DPO) quale punto di riferimento per tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali e alla conformità al GDPR.
Il DPO è disponibile per:
- Rispondere a domande relative al trattamento dei tuoi dati personali
- Ricevere e gestire le richieste di esercizio dei diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione)
- Gestire reclami e segnalazioni in materia di protezione dei dati
- Fungere da punto di contatto con il Garante per la protezione dei dati personali
Contatti del Responsabile della Protezione dei Dati (DPO):
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Puoi contattare il DPO in qualsiasi momento per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali. Le richieste saranno evase entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dal GDPR.
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