Metodi di pagamento supportati
Il nostro sito italiano accetta le seguenti carte di credito:
American Express
Diners Club
Discover
JCB
Maestro
Mastercard
Visa
Procedura di pagamento
Aggiungi al carrello i tailleur o gli abiti da donna desiderati, verifica il modello, la taglia e l'indirizzo di spedizione, quindi procedi al pagamento;
Seleziona il metodo di pagamento con carta di credito, inserisci correttamente i dati del titolare, la data di scadenza e il codice di sicurezza;
Dopo aver inviato il pagamento, verrai reindirizzato a un gateway di pagamento crittografato per la verifica dei fondi;
Se la verifica ha esito positivo e l'intero importo viene addebitato, l'ordine verrà generato automaticamente; in caso di errore di verifica, verrai reindirizzato alla pagina di pagamento per riprovare;
Una volta ricevuto il pagamento completo, il magazzino provvederà alla spedizione. Supportiamo solo il pagamento anticipato online e al momento non offriamo il pagamento in contrassegno o il pagamento rateale offline.
Sicurezza dei pagamenti
L'intero processo di pagamento è conforme al GDPR dell'UE e agli standard di sicurezza finanziaria italiani, con trasmissione crittografata dei dati di pagamento. I negozi non conservano i numeri completi delle carte di credito, i codici di sicurezza o altre informazioni private; i dati delle carte vengono elaborati esclusivamente tramite fornitori di servizi di pagamento conformi. Tutte le transazioni sono supervisionate dalle autorità di vigilanza finanziaria italiane, garantendo l'assenza di fughe di informazioni o appropriazioni indebite di fondi. Il sistema integra un meccanismo di controllo del rischio in tempo reale; pagamenti anomali, come quelli provenienti da diverse località o frequenti cambi di carta, attivano la verifica di sicurezza per proteggere i fondi del conto. La pagina di checkout è l'unico canale di pagamento ufficiale; il servizio clienti non richiederà mai privatamente informazioni sulla carta di credito o codici di verifica via SMS.
Conferma d'ordine
Entro 5 minuti dal pagamento andato a buon fine, il sistema invia automaticamente un'e-mail di conferma d'ordine all'indirizzo e-mail registrato, contenente il numero d'ordine, i dettagli del prodotto, l'importo effettivo pagato e i tempi di consegna stimati. Se non ricevi l'e-mail, controlla la cartella spam/posta indesiderata o contatta il servizio clienti per verificare il tuo indirizzo e-mail registrato. L'ordine è ufficialmente confermato solo al ricevimento dell'e-mail di conferma; il pagamento senza e-mail indica un errore e i fondi verranno rimborsati sulla carta di credito originale. Puoi richiedere la modifica dell'indirizzo e della taglia dell'ordine entro 1 ora dal completamento del pagamento. Trascorso questo tempo, la merce sarà pronta per il riassortimento e le informazioni non potranno più essere modificate.
Domande frequenti sui pagamenti
Ordine non generato dopo il pagamento
Ciò è dovuto a un ritardo nella sincronizzazione della pre-autorizzazione bancaria. Il pagamento verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 1-3 giorni lavorativi. È possibile fornire la prova di pagamento e contattare il servizio clienti per una verifica più rapida.
Transazione rifiutata dal sistema
Credito insufficiente sulla carta; l'account è stato bloccato per motivi di sicurezza. È possibile provare con una carta diversa o attendere mezz'ora prima di riprovare.
Addebiti multipli per lo stesso ordine
Clic duplicati sul pagamento hanno comportato addebiti multipli. L'importo in eccesso verrà automaticamente rimborsato dopo l'accredito bancario, con tempi di elaborazione di 1-3 giorni lavorativi, a seconda delle procedure della banca emittente.
Tassi di cambio e commissioni
I prezzi dei prodotti sono espressi uniformemente in Euro. Le carte bancarie non in Euro prevedono commissioni di conversione valuta. Il titolare della carta è responsabile della differenza di cambio e delle commissioni bancarie; questo negozio non fornirà alcun rimborso.
Ordine annullato per mancato pagamento
Se il pagamento non viene completato entro 15 minuti dalla pagina di checkout, l'ordine verrà automaticamente annullato e la merce non verrà più riservata. Sarà necessario effettuare un nuovo ordine e pagare nuovamente.
Contattaci
Nome del negozio: Moon Italy
Telefono: +39 067101147
Email: info@moonitaly.com
Indirizzo del negozio: Via Tuscolana, 983, 00175 Roma RM, Italy
Orari di apertura:
Dal lunedì al sabato: 10:00 - 20:00
Domenica: 10:00 - 13:00
15:30 - 19:30
（Fuso orario italiano GMT+1）
Tempo di risposta: Rispondiamo entro 24 ore.